«Turn On Tomorrow» — «Включи будущее».

Hp коды ошибок ноутбуков


Ноутбуки HP - Компьютер не запускается и издает световые и звуковые сигналы

BIOS

2.2 (мигает)

Индикатор Caps Lock мигает 2 раза медленно, затем мигает 2 раза быстро.

Основная область BIOS (DXE) повреждена, и нет доступного двоичного образа для восстановления. (такое же поведение при обновлении BIOS)

Выполните восстановление BIOS с использованием внешнего носителя (USB или компакт-диска). Сведения о восстановлении BIOS см. в следующем документе службы технической поддержки HP: Ноутбуки HP - Восстановление BIOS.

BIOS

2.3 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 2 раза, затем быстро мигает 3 раза.

Политика встроенного контроллера требует от пользователя нажатия определенной последовательности клавиш.

Заряженный аккумулятор должен быть установлен в компьютере. Из-за конструктивных особенностей встроенного контроллера/контроллера клавиатуры источник питания следует отключить, и включить компьютер от аккумулятора, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера/контроллера клавиатуры.

  1. Отсоедините источник питания переменного тока от разъема на компьютере.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 12 секунд.
  3. Отпустите кнопку питания (через как минимум 12 секунд).
  4. Компьютер включится и должен загрузиться нормально после отпускания кнопки питания.
  5. Подсоедините к компьютеру источник питания переменного тока.

BIOS

2.4 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 2 раза, затем быстро мигает 4 раза.

Встроенный контроллер проверяет или восстанавливает загрузочный блок.

Заряженный аккумулятор должен быть установлен в компьютере. Из-за конструктивных особенностей встроенного контроллера/контроллера клавиатуры источник питания следует отключить, и включить компьютер от аккумулятора, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера/контроллера клавиатуры.

  1. Отсоедините источник питания переменного тока от разъема на компьютере.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 12 секунд.
  3. Отпустите кнопку питания (через как минимум 12 секунд).
  4. Компьютер включится и должен загрузиться нормально после отпускания кнопки питания.
  5. Подсоедините к компьютеру источник питания переменного тока.

Аппаратное обеспечение

3.2 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 3 раза, затем быстро мигает 2 раза.

Истекло время ожидания встроенным контроллером BIOS для возврата после инициализации памяти.

Если переустановка модулей памяти не устранила проблему, попытайтесь заменить модули памяти или обратитесь в службу поддержки для проведения ремонта из-за возможных проблем с ОЗУ или системной платой.

Аппаратное обеспечение

3.3 (мигает/звуковой сигнал)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 3 раза, затем быстро 3 раза, сопровождается звуковыми сигналами (низким и высоким тональным сигналом).

Таймаут встроенного графического контроллера для инициализации BIOS исток, или произошел сбой во время инициализации устройства вывода графической информации.

Обратитесь в службу поддержки, чтобы устранить неполадки, связанные с графической системой или видеокартой.

Аппаратное обеспечение

3.4 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 3 раза, затем быстро мигает 4 раза.

Системная плата оповещает о сбое электропитания.

Убедитесь, что кабель питания подсоединен должным образом, или проверьте, что используемый внешний адаптер питания совместим с системой.

Аппаратное обеспечение

3.5 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 3 раза, затем быстро мигает 5 раз.

ЦП не обнаружен.

Обратитесь в службу поддержки, чтобы устранить неполадки, связанные с системной платой или ЦП.

Аппаратное обеспечение

3.6 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 3 раза, затем быстро мигает 6 раз.

В системе установлено неподдерживаемое ЦПУ (только для TXT).

Это актуально только для настольных ПК на базе технологий Intel. Ошибка отображается при замене ЦПУ с поддержкой TXT, активированного в программе настройки F10, на ЦПУ без поддержки TXT.

Температурные условия

4.2 (мигает/звуковой сигнал)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 4 раза, затем быстро мигает 2 раза, сопровождается звуковыми сигналами (низким и высоким тональным сигналом).

Обнаружен перегрев процессора*.

Если ошибка не устраняется после охлаждения и очистки ноутбука, возможно внутренние компоненты были повреждены вследствие нагрева. Обратитесь в службу технической поддержки для ремонта компонентов.

Температурные условия

4.3 (мигает/звуковой сигнал)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 4 раза, затем быстро мигает 3 раза, сопровождается звуковыми сигналами (низким и высоким тональным сигналом).

Обнаружен перегрев температуры окружающей среды.

Температурные условия

4.4 (мигает/звуковой сигнал)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 4 раза, затем быстро мигает 4 раза, сопровождается звуковыми сигналами (низким и высоким тональным сигналом).

Обнаружен перегрев графического процессора.

Системная плата

5.2 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 5 раз, затем быстро мигает 2 раза.

Встроенный контроллер не может найти допустимое оборудование.

Заряженный аккумулятор должен быть установлен в компьютере. Из-за конструктивных особенностей встроенного контроллера/контроллера клавиатуры источник питания следует отключить, и включить компьютер от аккумулятора, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера/контроллера клавиатуры.

  1. Отсоедините источник питания переменного тока от разъема на компьютере.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 12 секунд.
  3. Отпустите кнопку питания (через как минимум 12 секунд).
  4. Компьютер включится и должен загрузиться нормально после отпускания кнопки питания.
  5. Подсоедините к компьютеру источник питания переменного тока.

Системная плата

5.3 (мигает)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 5 раза, затем быстро мигает 3 раза.

Истекло время ожидания BIOS встроенным контроллером.

Извлеките из ноутбука все дополнительные устройства.

Если ошибка не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для возможного ремонта.

Системная плата

5.4 (мигает/звуковой сигнал)

Индикатор Caps Lock медленно мигает 5 раза, затем быстро мигает 4 раза, сопровождается звуковыми сигналами (низким и высоким тональным сигналом).

Истекло время ожидания встроенным контроллером возврата BIOS после инициализации системной графики (конец POST).

support.hp.com

Ноутбуки HP - Сообщение об ошибке "Загрузочное устройство не обнаружено" или "Жесткий диск не определен"

HP PC Hardware Diagnostics UEFI позволяет проверить основные компоненты компьютера с помощью коротких или более длинных, более полных тестов. Аппаратной диагностикой UEFI для ПК HP можно воспользоваться, даже если Windows не запускается.

Если возникло подозрение, что жесткий диск неисправен, запустите сначала Быструю проверку (около десяти минут). Если в процессе быстрой проверки проблемы не выявлены, запустите полную проверку (около 2 часов).

  Примечание.

Если тестирование не запускается и появляется сообщение Отсутствует жесткий диск, обратитесь за помощью в службу технической поддержки HP.

  1. Подключите адаптер питания переменного тока к компьютеру.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы выключить компьютер.

  3. Включите компьютер и нажимайте примерно через каждую секунду клавишу F2.

  4. На экране HP PC Hardware Diagnostic UEFI нажмите кнопку Тестирование компонентов.

    Рис. : Главное меню аппаратной диагностики для ПК HP (UEFI)

  5. В меню "Тесты компонентов" щелкните Жесткий диск.

    Рис. : Жесткий диск

  6. Выберите Быстрая проверка.

    Рис. : Выбор быстрой проверки жесткого диска

  7. Выберите Запустить один раз. Если на компьютере установлено несколько жестких дисков, щелкните Протестировать все жесткие диски.

    Начнется Быстрая проверка.

    Рис. : Выполнение быстрой проверки жесткого диска

  8. По завершении тестирования результаты будут выведены на экран. Результаты тестирования также доступны в журналах тестирования на главном странице диагностики UEFI.

    Если жесткий диск прошел быструю проверку, запустите расширенную проверку. Этот тест включает в себя проверки SMART Check (Интеллектуальная проверка), Short DST, Optimized DST и Long DST.

    Продолжите выполнение следующих действий для запуска полной проверки.

      Примечание.

    Расширенный тест выполняется 2 часа и более.

  9. Нажмите Главное меню, а затем Тесты компонентов.

    Рис. : Главное меню аппаратной диагностики для ПК HP (UEFI)

  10. В меню "Тесты компонентов" щелкните Жесткий диск.

    Рис. : Жесткий диск

  11. Щелкните Расширенный тест.

    Рис. : Выбор расширенного тестирования жесткого диска

  12. Выберите Запустить один раз. Если на компьютере установлено несколько жестких дисков, щелкните Протестировать все жесткие диски.

    Начнется полная проверка.

    Рис. : Запуск расширенного тестирования жесткого диска

  13. По завершении расширенного теста результаты будут выведены на экран. Если жесткий диск не прошел один из тестов, запишите сведения об определенной проблеме. Информацию можно также найти в Журналах тестов в главном меню диагностики UEFI.

Если проверка завершается со сбоем, возможно, необходимо заменить жесткий диск. Обратитесь в компанию HP, используя для этого вкладку "Обратиться в техническую поддержку" в верхней части экрана.

Если тест пройден успешно, однако сообщение об ошибке все еще возникает, перейдите к следующему шагу.

support.hp.com

Ноутбуки HP - Сообщение об ошибке "Загрузочное устройство не обнаружено" или "Жесткий диск не определен"

HP PC Hardware Diagnostics UEFI позволяет проверить основные компоненты компьютера с помощью коротких или более длинных, более полных тестов. Аппаратной диагностикой UEFI для ПК HP можно воспользоваться, даже если Windows не запускается.

Если возникло подозрение, что жесткий диск неисправен, запустите сначала Быструю проверку (около десяти минут). Если в процессе быстрой проверки проблемы не выявлены, запустите полную проверку (около 2 часов).

  Примечание.

Если тестирование не запускается и появляется сообщение Отсутствует жесткий диск, обратитесь за помощью в службу технической поддержки HP.

  1. Подключите адаптер питания переменного тока к компьютеру.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы выключить компьютер.

  3. Включите компьютер и нажимайте примерно через каждую секунду клавишу F2.

  4. На экране HP PC Hardware Diagnostic UEFI нажмите кнопку Тестирование компонентов.

    Рис. : Главное меню аппаратной диагностики для ПК HP (UEFI)

  5. В меню "Тесты компонентов" щелкните Жесткий диск.

    Рис. : Жесткий диск

  6. Выберите Быстрая проверка.

    Рис. : Выбор быстрой проверки жесткого диска

  7. Выберите Запустить один раз. Если на компьютере установлено несколько жестких дисков, щелкните Протестировать все жесткие диски.

    Начнется Быстрая проверка.

    Рис. : Выполнение быстрой проверки жесткого диска

  8. По завершении тестирования результаты будут выведены на экран. Результаты тестирования также доступны в журналах тестирования на главном странице диагностики UEFI.

    Если жесткий диск прошел быструю проверку, запустите расширенную проверку. Этот тест включает в себя проверки SMART Check (Интеллектуальная проверка), Short DST, Optimized DST и Long DST.

    Продолжите выполнение следующих действий для запуска полной проверки.

      Примечание.

    Расширенный тест выполняется 2 часа и более.

  9. Нажмите Главное меню, а затем Тесты компонентов.

    Рис. : Главное меню аппаратной диагностики для ПК HP (UEFI)

  10. В меню "Тесты компонентов" щелкните Жесткий диск.

    Рис. : Жесткий диск

  11. Щелкните Расширенный тест.

    Рис. : Выбор расширенного тестирования жесткого диска

  12. Выберите Запустить один раз. Если на компьютере установлено несколько жестких дисков, щелкните Протестировать все жесткие диски.

    Начнется полная проверка.

    Рис. : Запуск расширенного тестирования жесткого диска

  13. По завершении расширенного теста результаты будут выведены на экран. Если жесткий диск не прошел один из тестов, запишите сведения об определенной проблеме. Информацию можно также найти в Журналах тестов в главном меню диагностики UEFI.

Если проверка завершается со сбоем, возможно, необходимо заменить жесткий диск. Обратитесь в компанию HP, используя для этого вкладку "Обратиться в техническую поддержку" в верхней части экрана.

Если тест пройден успешно, однако сообщение об ошибке все еще возникает, перейдите к следующему шагу.

support.hp.com

Компьютеры HP - Коды ошибок коммутируемого доступа Windows

14

Подключение было удалено или переустановлено.

600

Операция приостановлена. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

601

Недопустимый дескриптор порта. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

602

Порт уже открыт. Модем используется другой программой.

603

Параметры буфера (место, отведенное в компьютере для доступа к модему) имеют слишком малое значение. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

604

Указана неверная информация. Последовательный порт модема мог измениться.

605

Невозможно настроить информацию порта. Последовательный порт модема мог измениться.

606

Порт не подключен. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

607

Недопустимое событие. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

608

Устройство не существует. Последовательный порт модема мог измениться.

609

Тип устройства не существует.

610

Недопустимый буфер. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

611

Путь недоступен. NetBIOS, возможно, не настроен или не установлен (сеть NT).

612

Путь не назначен. NetBIOS, возможно, не настроен или не установлен (сеть NT).

613

Указано недопустимое сжатие. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

614

Недостаточно места выделено на компьютере для доступа к модему. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

615

Порт не найден. Последовательный порт модема мог измениться.

616

Асинхронный запрос приостановлен. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

617

Отключение.

Коды ошибок

Описание

618

Порт не открыт. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

619

Порт отключен. Последовательный порт модема мог измениться.

620

Нет конечных точек. Последовательный порт модема мог измениться.

621

Невозможно открыть файл телефонной книги. Файл rasphone.pbk отсутствует или поврежден (только NT и XP).

622

Невозможно загрузить файл телефонной книги. Файл rasphone.pbk отсутствует или поврежден (только NT и XP).

623

Невозможно найти запись телефонной книги. Файл rasphone.pbk отсутствует или поврежден (только NT и XP).

624

Невозможно выполнить запись в файл телефонной книги. Файл rasphone.pbk отсутствует или поврежден (только NT и XP).

625

В телефонной книге найдена недопустимая информация. Файл rasphone.pbk отсутствует или поврежден (только NT и XP).

626

Невозможно загрузить строку. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

Код ошибки

Описание

627

Невозможно найти ключ.

628

Порт отключен.

629

Порт отключен удаленным компьютером. Наиболее характерной причиной данной ошибки является неверный пароль.

630

Порт отключен из-за сбоя оборудования.

631

Порт отключен пользователем.

632

Неправильный размер структуры. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

633

Порт уже используется или не настроен для удаленного доступа.

  Примечание.

Данная ошибка является одной из наиболее характерных, которые можно обычно устранить, удалив имя модема коммутируемого доступа в диспетчере устройств, перезагрузив компьютер и подождав, пока процесс Windows Plug and Play найдет и переустановит модем.

634

Невозможно зарегистрировать компьютер в удаленной сети. Возможно, другой компьютер уже вошел в сеть с теми же параметрами.

635

Неизвестная ошибка.

Коды ошибок

Описание

636

К порту подключено неверное устройство. Это значит, что модем, возможно, настроен неправильно.

637

Невозможно конвертировать строку. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

638

Тайм-аут для запроса. Настройки модема могли измениться без перезагрузки Windows.

639

Нет доступной асинхронной сети.

640

Произошла ошибка NetBIOS. Скорость подключения может не соответствовать качеству текущей линии.

641

Сервер не может выделить ресурсы NetBIOS, необходимые для поддержки клиента.

642

Одно из имен NetBIOS уже зарегистрировано в удаленной сети. Возможно, другой компьютер уже вошел в сеть с теми же параметрами.

643

Сбой сетевого адаптера на сервере.

644

Вы не получите всплывающих сетевых сообщений.

645

Внутренняя ошибка аутентификации. Возможно в типах серверов установлено требование зашифрованного пароля. Возможно, активно ПО связи с портативным устройством.

646

Для данной учетной записи запрещен вход в систему в это время дня.

647

Учетная запись отключена.

648

Истек срок действия пароля.

649

У учетной записи нет разрешений на удаленный доступ.

650

Сервер удаленного доступа не отвечает.

651

Модем (или другое устройство подключения) подключения. Возможно, модем установлен с неправильным файлом .inf.

652

Неопознанный ответ устройства. Возможно, модем установлен с неправильным файлом .inf.

653

Макрос, требуемый устройством, не найден в разделе файла .inf устройства.

654

Команда или ответ в разделе файла .inf устройства ссылается на неопределенный макрос.

Коды ошибок

Описание

655

Макрос <message> не найден в разделе файла .inf устройства.

656

Макрос <defaultoff> в разделе файла .inf устройства содержит неопределенный макрос.

657

Невозможно открыть файл устройства .inf.

658

Имя устройства в файле устройства .inf или медиа .INI является слишком длинным.

659

Медиафайл .INI ссылается на неизвестное имя устройства.

660

Файл устройства .inf не содержит ответов для команды.

661

В файле устройства .inf нет команды.

662

Попытка установить макрос, не указанный в разделе файла устройства .inf.

663

Медиафайл .INI ссылается на неизвестный тип устройства.

664

Невозможно выделить память. Закройте некоторые программы или приложения и повторите попытку.

665

Порт не настроен для удаленного доступа.

666

Модем (или другое устройство подключения) не работает.

667

Невозможно прочесть медиафайл .INI.

668

Ошибка подключения. Повторите набор.

669

Недопустимый параметр использования в медиафайле .INI.

670

Невозможно прочесть имя раздела в медиафайле .INI.

671

Невозможно прочесть тип устройства в медиафайле .INI.

672

Невозможно прочесть имя устройства в медиафайле .INI.

673

Невозможно прочесть используемость в медиафайле .INI.

Коды ошибок

Описание

674

Невозможно прочесть максимальную скорость подключения в битах в секунду в медиафайле .INI.

675

Невозможно прочесть максимальную скорость носителя в битах в секунду в медиафайле .INI.

676

Линия занята. Повторите набор.

677

Ответил человек, а не модем. Проверьте правильность номера – он должен принадлежать провайдеру интернет-услуг, а не являться абонентским номером.

678

Нет ответа.

679

Невозможно определить носитель. Возможна проблема с вашим интернет-провайдером.

680

Нет гудка. Проверьте телефон на наличие непрослушанных сообщений.

681

Устройство сообщило об общей ошибке. Проверьте работу модема.

682

Ошибка ERROR WRITING SECTIONNAME.

683

Ошибка ERROR WRITING DEVICETYPE.

684

Ошибка ERROR WRITING DEVICENAME.

685

Ошибка ERROR WRITING MAXCONNECTBPS.

686

Ошибка ERROR WRITING MAXCARRIERBPS.

687

Ошибка ERROR WRITING USAGE.

688

Ошибка ERROR WRITING DEFAULTOFF.

689

Ошибка ERROR READING DEFAULTOFF.

690

Ошибка ERROR EMPTY INI FILE.

691

Доступ запрещен, поскольку имя пользователя и/или пароль недействительны в домене. Проверьте правильность введенного имени пользователя или пароля.

692

Отказ оборудования в порте или подключенном устройстве.

693

Ошибка ERROR NOT BINARY MACRO.

Коды ошибок

Описание

694

Ошибка ERROR DCB NOT FOUND.

695

Ошибка ERROR STATE MACHINES NOT STARTED.

696

Ошибка ERROR STATE MACHINES ALREADY STARTED.

697

Ошибка ERROR PARTIAL RESPONSE LOOPING.

698

Ключевое имя ответа в файле устройства .inf имеет неверный формат.

699

Ответ устройства вызвал переполнение буфера.

700

Расширенная команда в файле устройства .inf является слишком длинной.

701

Устройство перешло на скорость передачи в битах в секунду, не поддерживаемое драйвером COM.

702

Получен неожиданный ответ устройства.

703

Ошибка ERROR INTERACTIVE MODE.

704

Ошибка ERROR BAD CALLBACK NUMBER.

705

Ошибка ERROR INVALID AUTH STATE.

706

Ошибка ERROR WRITING INITBPS.

707

Индикация диагностики X.25.

708

Срок действия учетной записи истек.

709

Ошибка изменения пароля.

710

Последовательные ошибки из-за увеличения темпа работы были обнаружены при связи с модемом.

711

Сбой инициализации RasMan. Проверьте журнал событий.

712

Инициализация порта Biplex. Подождите несколько секунд и повторите набор.

713

Нет доступных активных линий ISDN.

Коды ошибок

Описание

714

Недостаточно доступных каналов ISDN для выполнения вызова.

715

Произошло слишком много ошибок ввиду низкого качества телефонной линии. Это значит, что ваша телефонная линия может являться статичной.

716

Невозможно использовать конфигурацию IP доступа.

717

Нет доступных IP-адресов в статическом пуле IP-адресов удаленного доступа.

718

Тайм-аут PPP.

719

PPP завершен удаленным компьютером.

720

Нет настроенных протоколов контроля PPP.

721

Удаленный узел PPP не отвечает.

722

Недопустимый пакет PPP.

723

Номер телефона, включая префикс и суффикс, является слишком длинным.

724

Протокол IPX не может подключиться к порту, поскольку компьютер представляет собой маршрутизатор IPX.

725

Протокол IPX не может подключиться к порту, поскольку маршрутизатор IPX не установлен.

726

Протокол IPX нельзя использовать одновременно для подключения к нескольким портам.

727

Нет доступа к TCPCFG.DLL.

728

Невозможно найти IP-адаптер, связанный с удаленным доступом.

729

SLIP нельзя использовать без установки протокола IP.

730

Регистрация компьютера не выполнена.

731

Протокол не настроен.

732

Несоответствующее согласование PPP.

733

Контрольный протокол PPP для данного сетевого протокола недоступен на сервере.

Коды ошибок

Описание

734

Контрольный протокол связи PPP завершен.

735

Сервер отклонил запрошенный адрес.

736

Удаленный компьютер завершил контрольный протокол.

737

Обнаружена обратная петля.

738

Сервер не назначил адрес, следовательно, модем не может выполнять набор.

support.hp.com


Смотрите также